Peloton: ¿una apuesta que no cuaja?

El pasado otoño, Peter Stern, el nuevo CEO de Peloton, decidió hacer una jugada arriesgada. Presentó una renovación total de la línea de productos de la compañía, incluyendo pantallas giratorias y características impulsadas por inteligencia artificial. Sin embargo, los resultados iniciales de esta estrategia han dejado mucho que desear. En su llamada sobre ganancias del segundo trimestre de 2026, Stern admitió que la nueva gama no ha convencido a sus usuarios habituales, lo que se tradujo en unas ventas navideñas por debajo de lo esperado.

Una caída inesperada

Como consecuencia, las acciones de Peloton cayeron alrededor del 20% en cuestión de horas. Además, la CFO Liz Coddington anunció su marcha para finales de marzo y la compañía tuvo que despedir a un 11% de su plantilla en ingeniería y otros departamentos. A pesar del lanzamiento del Cross Training series con nuevos productos como Bike Plus o Tread Plus—todos ellos con características mejoradas—los precios también se dispararon; el Tread Plus llegó a costar nada menos que $6,695.

Expectativas no cumplidas

Aunque las cifras reflejan cierta fidelidad entre los usuarios nuevos y algunas compras adicionales en categorías como bicicletas o remos por parte de clientes existentes, muchos se sintieron decepcionados al ver que no había un programa de intercambio para actualizar sus equipos viejos. Algunos incluso comentaron sentir que estaban siendo exprimidos por más dinero cuando intentaban cambiar sus pantallas viejas. No todo son malas noticias: aunque hubo un aumento en las tarifas mensuales y algunos cancelaron sus suscripciones, el churn fue menor al esperado.

Stern cerró su intervención intentando ver el lado positivo al hablar sobre los esfuerzos para reducir costos operativos y enfocarse en la rentabilidad futura. Con un giro hacia el bienestar integral más allá del fitness convencional, Peloton está buscando alianzas estratégicas con marcas relacionadas con la salud.